Quy định về hành lý xách tay và ký gửi của hãng EVA Air
Cũng như những hãng hàng không quốc tế khác, hãng EVA Airline luôn có các quy định riêng về hành lý trên các chuyến bay. Để không phải đối mặt với những trục trặc như: hành lý quá cân, quá kích thước, hành lý đóng gói không đúng cách, hành lý có chứa chất cấm, vật nguy hiểm,… thì tốt nhất trước chuyến bay bạn cần phải tìm hiểu cho thật kỹ lưỡng. Dưới đây, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin mới nhất về quy định hành lý EVA Air đối với từng hạng ghế.
Tin liên quan
1. Những quy định về hành lý xách tay EVA Air
-
Economy/ Premium Economy
Hành khách được phép mang một kiện hành lý xách tay, có trọng lượng không quá 7kg, tổng kích thước không quá 23 x 36 x 56 cm / 9 x 14 x 22 in hoặc tổng cộng 115 cm / 45 in.
Hành khách cần nắm rõ các quy định về hành lý xách tay của hãng hàng không EVA Air
-
Business/ Premium Laurel/ Royal Laurel
Ở hạng ghế này hành khách được phép mang 2 kiện hành lý xách tay. Trọng lượng của mỗi kiện không vượt quá 7kg. Tổng kích thước 3 chiều của mỗi kiện sẽ không quá 23 x 36 x 56 cm / 9 x 14 x 22 in hoặc tổng cộng 115 cm / 45 in.
Mỗi hạng ghế sẽ có những quy định về hành lý riêng mà hành khách nên tìm hiểu trước chuyến bay của mình
-
Một số vật dụng cá nhân có thể mang theo cùng hành lý xách tay
Ngoài hành lý xách tay miễn phí theo quy định trên, mỗi hành khách có thể mang theo một món đồ cá nhân miễn phí. Tuy nhiên, những hành lý này phải đúng theo quy định hành lý xách tay của hãng EVA Air sẽ có kích thước tối đa là 40 x 30 x 10 cm / 16 x 12 x 4 in hoặc tổng kích thước 3 chiều 80 cm / 32 in. Một số vật dụng có thể mang theo như:
+ Máy tính xách tay, máy tính bảng
+ Một ví nhỏ hoặc balo nhỏ
+ Máy ảnh nhỏ hoặc vỏ máy ảnh
+ Áo mưa, ô (dù)
+ Đàn, bộ gôn,….
Ngoài ra, đối với một số mặt hàng đặc biệt không phù hợp cho hành lý ký gửi như: giỏ đồ của trẻ sở sinh, xe đẩy có thể thu gọn, khăn ăn, bình bú, thức ăn cho trẻ, gậy đi bộ, xe lăn, nạng, niềng răng, thiết bị y tế, nhạc cụ đặc biệt,…
Ngoài hành lý xách tay theo quy định thì hành khách cũng có thể mang theo một túi xách nhỏ
-
Một số lưu ý đối với hành lý xách tay
+ Hành lý phải nằm gọn dưới ghế hành khách hoặc trên ngăn để hành lý.
+ Hành lý không cản trở sự di chuyển của hành khách đến, đi và qua lối đi.
+ Đóng gói hành lý cẩn thận, ngăn nắp, để hành lý không rơi xuống gây ảnh hưởng để những hành khách ngồi dưới.
+ Không nên giữ hành lý xách tay trên đùi.
+ Trường hợp hành lý quá kích thước so với quy định, không thể vừa với thùng trên cao hoặc dưới ghế ngồi của bạn thì hành lý sẽ được lưu trữ dưới dạng hành lý ký gửi và đặt trong khoang chở hàng của máy bay.
>>> Để đảm bảo cho an toàn của chuyến bay, tất cả các hành lý quá cân, quá kích thước, không nằm trong danh sách hành lý đặc biệt thì để sẽ được chuyển đổi thành hành lý ký gửi. Với những trường hợp này, hành khách của bạn sẽ được tính theo quy định dành cho hành lý ký gửi thông thường.
Hành lý phải được xếp gọn gàng ở khoang đựng hành lý phía bên trên
2. Những quy định về hành lý ký gửi hãng EVA Air
Theo quy định hành lý ký gửi hãng EVA Air, hành lý ký gửi sẽ được chia trọng lượng và hành lý quy định theo mảnh. Đối với hành lý ký gửi tính theo trọng lượng sẽ được áp dụng cho các tuyến đường hàng không và eo biển quốc tế của EVA Air và UNI Air. Với hành lý tính theo mảnh sẽ dành cho các tuyến xuyên Thái Bình Dương đến/ đi từ Hoa Kỳ và Canada. Cụ thể như sau:
Hành lý ký gửi tính theo trọng lượng
| Hạng ghế | Gói đặt chỗ | Hạng đặt chỗ | Trọng lượng hành lý |
| Royal Laurel/ Premium Laurel/ Business | Linh hoạt | C | 40kg (88lb) |
| Tiêu chuẩn | J | ||
| Cơ bản | D | ||
| Premium Economy | Linh hoạt | K | 35kg (77lb) |
| Tiêu chuẩn | T, L | ||
| Cơ bản | P | ||
| Economy | Linh hoạt | B, Y | 35kg (77lb) |
| Tiêu chuẩn | Q, H, M | 30kg (66lb) | |
| Cơ bản | V, W, S | ||
| Giảm giá | A | 20kg (44lb) | |
| Trẻ sơ sinh không có ghế ngồi | 10kg (22lb) | ||
Hành lý tính theo trọng lượng sẽ áp dụng trong một số trường hợp
Hệ thống tính theo kiện (dành cho các chuyến bay đến/ đi từ Hoa Kỳ, Canada, cùng một số nước thuộc Nam và Trung Mỹ)
| Hạng ghế | Gói đặt chỗ | Hạng đặt chỗ | Quy định hành lý | Kích thước |
| Royal Laurel/ Premium Laurel/ Business | Linh hoạt | C | 2 kiện/ mỗi kiện 32kg (70lb) | Tổng kích thước tối đa 3 chiều không vượt quá 158cm (62lb) |
| Tiêu chuẩn | J | |||
| Cơ bản | D | |||
| Premium Economy | Linh hoạt | K | 2 kiện, mỗi kiện 28kg (62lb) | |
| Tiêu chuẩn | T, L | |||
| Cơ bản | P | |||
| Economy | Linh hoạt | B, Y | 2 kiện, mỗi kiện 23kg (50lb) | |
| Tiêu chuẩn | Q, H, M | |||
| Cơ bản | V, W, S | |||
| Tiết kiệm | A | 1 kiện, 23kg (50lb) | ||
| Trẻ sơ sinh không có ghế ngồi (tất cả hạng ghế) | 1 kiện có cùng trọng lượng với hành lý miễn phí cho hạng ghế theo vé | |||
Sẽ có những hành trình mà hành lý của hành khách phải tuân thủ theo quy định về số kiện
Hành lý miễn cước được áp dụng cho hạng ghế với giá vé khác với bảng thông tin trên
| Hạng ghế | Hệ thống cân (Ngoài trừ các quốc gia áp dụng hành lý tình theo mảnh) |
| Royal Laurel/ Premium Laurel/ Business | 40kg (88lb) |
| Premium Economy | 35kg (77lb) |
| Economy | 30kg (66lb) |
| Trẻ sơ sinh không có ghế ngồi (trên tất cả các hạng ghế) | 10kg (22lb) |
| Hạng ghế | Hệ thống hành lý theo kiện (áp dụng cho các chuyến đến/ đi từ Hoa Kỳ và Canada, một số nước ở Nam và Trung Mỹ) | Kích thước hành lý |
| Royal Laurel/ Premium Claurel/ Business | 2 kiện, mỗi kiện không quá 32kg (70lb) | Tổng kích thước 3 chiều của hành lý không vượt quá 158cm (62in) |
| Premium Economy | 2 kiện, mỗi kiện không quá 28kg (62lb) | |
| Economy | 2 kiện, mỗi kiện không quá 23kg (50lb) | |
| Trẻ sơ sinh không có ghế ngồi (trên tất cả các hạng ghế) | 1 kiện, có cùng trọng lượng với hành lý miễn phí cho hạng ghế của người lớn đi kèm |
Một số trường hợp hành lý sẽ áp dụng theo quy định riêng của EVA Air
>>> Lưu ý:
+ Các hạn mức hành lý miễn phí nêu ở trên áp dụng khi EVA Air/ UNI Air thực hiện chuyến bay đường dài hoặc đáng kể nhất trong suốt hành trình tính theo địa lý.
+ Việc điều chỉnh sẽ không áo dụng cho các đường bay và loại vé cụ thể có bổ sung hành lý ký gửi miễn phí đã được nêu ra ban đầu.
+ Trẻ sơ sinh không có ghế ngồi trên máy bay, xe đẩy, nôi, ghế ngồi trẻ em có thể được ký gửi và chấp nhận như hành lý xách tay trên khoang hành khách tùy thuộc vào khoảng trống trên máy bay lúc đó. Nếu ký gửi xe đẩy em bé, hành khách cần mang toàn bộ đồ vật ra khỏi xe để tránh mất mát.
+ Quy định về hành lý miễn cước sẽ được thay đổi nếu hành khách gián đoạn hành trình hoặc hành khách đang giữ vé riêng cho hành trình bay.
+ Tất cả các hành lý vượt quá 32kg phải được đóng gói thật cẩn thận để tránh thương tích cho nhân viên vận chuyển.
+ Vì lý do an toàn hàng không, những hành khách mang thiết bị điện, điện tử cầm tay có pin lithium thì cần tắt các thiết bị, ngăn chặn việc tự động kích hoạt thiết bị và bảo vệ các thiết bị khỏi hư hỏng trên chuyến bay.
Hành khách nên đóng gói hành lý theo đúng quy định và thật cẩn thận để không bị hư hỏng
3. Hành khách du lịch cùng thú cưng
Hành khách tham gia chuyến bay cùng thú cưng thì cần phải chú ý đến những quy định về hành lý của EVA Air như sau:
+ Những loại vật nuôi như chó, mèo, thỏ, được phép vận chuyển trên chuyến bay của hãng EVA Air dưới dạng hành lý ký gửi trong khoang máy bay.
+ Những loài vật được sử dụng để hỗ trợ cho những hành khách khuyết tật, hành khách có vấn đề về sức khỏe thì sẽ được mang theo cùng với hành khách trên chuyến bay.
Hành khách tham gia chuyến bay cũng thú cưng cần chú ý đến các quy định cần thiết nhất
+ Hành khách thực hiện chuyến bay cùng thú cưng thì cần cung cấp các loại giấy tờ chứng nhận sức khỏe hợp lệ, cùng các tài liệu khác có thể được yêu cầu bởi quốc gia khởi hành, điểm quá cảnh, nhập cảnh mà hành khách tới.
+ Hành khách muốn mang theo vật nuôi thì cần thông báo với hãng trước giờ khởi hành ít nhất 48 tiếng.
+ Những loại động vật mang thai và động vật dưới 10 tuần tuổi thì sẽ không được chấp nhận vận chuyển.
4. Quy định về hành lý bị trễ/ mất tích/ hư hỏng của EVA Air
Hành khách khi gặp phải trường hợp hành lý bị thất lạc, trì hoãn, bị mất tích thì cần phải nhanh chóng liên hệ với nhân viên sân bay EVA Air để được làm đơn khiếu nại. Tuy nhiên, với những khiếu nại về hành lý trong trường hợp này cần được gửi trong thời hạn 7 ngày, kể từ ngày sau khi khiếu nại. Khiếu nại hành lý bị trả chậm, mất cắp, thất lạc phải được gửi cho EVA Air càng sớm càng tốt, và phải được nộp trong thời hạn 21 ngày, kể từ ngày sau khi khiếu nại.
Hành lý bị hư lỏng thì cần báo ngay đến hãng EVA Air
Trong trường hợp, sau 5 ngày mà hãng không tìm thấy hành lý thì hành khách sẽ nhận được mẫu đơn Kiểm kê/ Yêu cầu bồi thường hành lý để điền vào. Đơn này sẽ giúp cho hãng hàng không định vị vị trí hành lý tốt hơn, đồng thời cũng dễ dàng trong việc bồi thường cho hành khách. Lưu ý, mẫu đơn này phải được gửi đến EVA Air trong vòng 21 ngày để đảm bảo thời gian bồi thường.
Hành lý bị mất hay chậm trễ hành khách cũng nên bào sớm để được tìm kiếm và bồi thường
Trong trường hợp hành lý bị hư hỏng và hành khách cho rằng đó là lỗi của hãng hàng không thì hãy nhanh chóng liên hệ với hãng để báo cáo tình trạng thiệt hại. Sau khi đánh giá thiệt hại hành lý, hãng sẽ thông báo đến hành khách về tình hình hành lý. Tuy nhiên, EVA Air sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp hành lý bị lỗi, hành lý đã quá thời gian sử dụng, những vết cắt nhỏ, trầy xước, vết lõm, bụi bẩn, hư hỏng do đóng gói quá nhiều,…
Cập nhật thêm các quy định về hành lý của hãng EVA Air trên đây bạn sẽ dễ dàng hơn trong khâu chuẩn bị của mình. Nếu bạn còn điều gì băn khoăn hoặc muốn đặt vé máy bay giá rẻ thì hãy nhanh chóng liên hệ đến văn phòng vé EVA Air tại Việt Nam để được các nhân viên tư vấn và hỗ trợ một cách tốt nhất.
Thanh Vân
